スタッフの母親から私個人の携帯にエンドレスで鬼電が。ヒステリー気味の方なので 母娘の対応に困る



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引用元: スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part282

817: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 09:23:00.24 ID:OGWABnH9
よろしくお願いします。
小さい店をやってるんだけど、スタッフの親に対して悩んでる

<
結婚出産もして落ち着いたから結婚前に取得した
資格を生かして店をオープンさせた。
いろいろなタイミングが重なって昔のツテから
スタッフが集まってくれて私も入れて4人で回してる。

その中の30代スタッフの親がことある事に私に連絡してきて困ってます
「娘と連絡がつかないけどどうなってる」やら
忘年会の時にはスタートから90分経ったら鬼電でした。
お客様に入ってる時には連絡つかなくて当たり前だし、
忘年会の時には日にちまたいでる時間に関わらず私に分単位での着信。

先日は子供の寝かしつけ中の鬼電で流石に
「毎回毎回対応できる訳では無い」むね話したのですが、
昨夜も電話がありました。
スタッフ身体が丈夫ではなく、心配らしいのですが
ここまでとなるとちょっと…という感じで困っています。

この親に対してどういう対応をしていいものなのか悩んでいます。
<
818: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 09:35:16.97 ID:j+aPeSAZ
>>817
店の電話にかかってくるの?
携帯?
携帯なら出なくてもいいんじゃないかな
その従業員はこのことに関してなんて言ってるの?
819: 817 2016/06/29(水) 09:42:26.98 ID:OGWABnH9
>>818
私個人の携帯です。
半年前に彼女が急遽入院したことがありまして、
その時の連絡手段で個人の連絡先教えたのが失敗でした

出なかったらエンドレスでかかってくるんですよ。
彼女にも同じようにかけているみたいで、
そんな時には彼女は着信拒否設定にしてるらしく…
だから尚更私にかかってくるんだろうな
彼女は「心配しすぎだよね~m(_ _)m」と言った感じです。
820: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 09:46:39.05 ID:j+aPeSAZ
>>819
まずは従業員に二度と電話させるなと断って
それでもかかってくるなら着拒すればいい
10代の子働かせてるならまだしも30歳超えたいい大人に過保護すぎ
あなたがそこまで管理する必要はない
821: 817 2016/06/29(水) 09:52:04.09 ID:OGWABnH9
そうですよね。
いかんせん、私が少し話したくらいでもわかるほど
ヒステリー気味の方なんですよ。
今から少し出かけますので昼くらいにまた顔出させて貰います。
822: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 09:59:53.99 ID:mCpCb5C+
>>まずはしっかり従業員に言うことでしょう。
なんか上司の範疇を越えてるよ、いくらあなたが責任者でもさ。
その親に言っても多分無駄。

従業員に電話を自分にかけないよう親に伝えてもらい、
携帯の番号も削除させる。あなたは着信拒否でいいと思う。
頻繁にかかってきたらそれこそオオカミ少年になりそうだわ。
その従業員自体が着拒するのも解せない。
あんまり酷かったら解雇を匂わせてもいいかも…
823: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 10:02:20.48 ID:skvOgaqR
親が他人に迷惑かけてるのに
謝りもしないその従業員も時限爆弾っぽい
親は着信拒否したほうがいいし、
娘の方も早めに切ったほうがいいんでは
824: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 10:10:08.20 ID:Hr73Xgws
営業妨害だよね
1日に電話の回数はどのぐらい?
825: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 10:16:55.54 ID:S6rIH1fI
親がキチ入ってるのは確かだろうけど、
営業に支障が出てるし普通に解雇対象になる案件なのに

30代にもなって店に迷惑かけて軽く済ませている
娘の方も何だかなと言う感じ
そうじゃないなら舐められてるか、
もしくは束縛親への生贄として差し出してるかどっちかだと思う
いくら責任者でも親子間のことを解決する義務はないし
迷惑だと伝えて着信拒否でいいよ

826: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 10:34:01.95 ID:EzOc/nTB
これ以上、業務や(817個人の)私生活に支障を
来すような事をされるなら、解雇も視野に
入れざるをえないと厳しく通達した方が良い
827: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 10:59:23.72 ID:rHzXR8zB
あなたが24時間対応してて本人は着拒で
済ましてるとかかなり頭おかしいでしょ
親に言うよりまずは本人に私はもう出ませんと言って
それでも一回でもかかってくるようなら着拒でいいんじゃないか

あんな店辞めろとか本人に言うだろうし
本人も逆らえないなら残念だけど辞めてもらうしかないだろな
店に乗り込んでくるならそれこそ営業妨害で警察呼んでいい
その際本人に気なんか使わんでいい
その親子揃ってかなり頭緩そうだから
気つかってたらあなただけ苦労するだけだ
828: 817 2016/06/29(水) 12:08:28.85 ID:OGWABnH9
沢山のレスありがとうございます。

母親は「娘は昔に病気をして免疫が低い。
本人は大丈夫と言っても周りが気をつけていてあげないと。
家では私が見れるけど外に行ったら見れないので…」と私に言います

そんなに心配ならば、今の仕事は体力も使うし、
今一度娘さんと仕事のことについて話してみてはどうかと言うと
言葉を濁して終わりました。
私には心配だから!という体で電話をしてきますが、
実際には彼女に家事や買い物の殆どをやらせているみたいで
(母親も体調が思わしくないみたいです)
自分の思い通りの時間に彼女が帰宅しないと家事などが
自分の思うようにいかないのが面白くないみたいですね。

彼女の容姿や人格を否定する言葉を投げかけたりもしていると聞きました。
すべて彼女からの話なので真相は知りませんけど…
彼女も仕事に対してとってもルーズなところがあり、
先日遂にやらかしたので注意をするとへそを曲げました。
すぐにバレる意味のわからない嘘をつく
し(掃除してないのに、した等)時間も守らないし、
ほかのスタッフに示しがつかないし、何よりも私自身もストレスです。

何度も注意をしているのですが、おそらく彼女から
店を辞めるということはありえません。
完全歩合制で出勤シフトも本人に決めさせていますし
歩合率もいい方です。
当日になり「やっぱり〇時から出勤します」という要望も聞いています。
(時給発生させていないので、来いとはいえない)
本当に好き勝手やっています。

母親とはそんな関係であるにもかかわらず
一緒にカラオケに行ったりもするみたいで、
よく聞くピーナッツ母娘?共存症?なんじゃないだろうか。
829: 817 2016/06/29(水) 12:09:28.48 ID:OGWABnH9
うちの店はタイムカードもなく、私が夜間店に様子見に
行けるのもびっちり行ける訳ではありません。
スタッフが帰宅する際には一言ラインを入れてもらっていますが、
店が終わってから帰宅するまで私には何の責任もないのでしょうか?

スタッフの体調管理(具合悪そうだったら休ませるなど)
彼女の母の言い分を聞いていたらわけわからなくなってきました。
そういう方なので変に突っぱねて、彼女が店で倒れたり
帰宅中に何かあった際にこっちに矛先が向けられそうで心配です。
 
電話は毎日かかってくる訳ではありませんが、
かかってきたら出るまで何度も鳴らされます。
前日は私にかけている時に彼女が帰宅したらしく、
ピタッと鳴らなくなりました。
一言言ってやろうとかけ直すと開口一番
「解決しましたので~」と言って切られました。
830: 817 2016/06/29(水) 12:13:32.66 ID:OGWABnH9
あとは技術職なので簡単に新しい人が見つからないのも問題です
彼女が緊急入院してる期間は私が彼女の変わりに
夜も店にいたんだけど、子供の情緒が不安定になってしまいました
母娘からの負担を考えるとお客様を手放すほうがいいような気もしますが。
834: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 12:34:32.87 ID:NTeZ1Zr6
>>830
携帯番号変えたら?
846: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 14:32:07.06 ID:9E3dhv+P
>>830
母娘の対応に困ってますより
もう完全にクビにする気でいますので
同様の技術を持った人を新規でうまく雇える手はないか
それを訊くにふさわしいとこで相談した方がいいような気もする
もうしてるのかも知れないけど
848: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 14:51:21.83 ID:pA6Rt1aH
>>830
仕事にルーズとまで言われてるひとが
一人でも抜けたら危ない職場なの?
そっちのが気になるけど、
辞めさせたほうが職場的にも良さそうだけどなぁ
無能の仕事くらいは、大変かもしれないけど
新人さんくるまでみんなで分け合ってさ
849: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 15:17:08.28 ID:7klaJGcN
>>848
だから、そのグータラ娘も図に乗ってんじゃないの?
「私はここになくてはならない人間だから辞めさせられるわけない」
ってさ

まぁ普通の会社ならとっくにクビか降格だよね
851: おさかなくわえた名無しさん 2016/06/29(水) 15:37:22.41 ID:hXwTq/wK
>>あなたが経営者なんだからルールをきちんと定めて
守らせれば良いだけだと思う。
嫌われるの怖がってるから舐められるんだよ。
経営者とスタッフは友達じゃないんだからさ。
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    1. 名無しの墓場 ID:730849

      こんなボンクラが経営者とは俄かに信じがたい話だな。

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