美容院で店長が「9時からやってあげる」って言ってたから9時で予約しようとしたら、他の店員から不機嫌そうに注意された



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引用元: スレ立てるまでもないが沢山言いたいこと op5

914: 名無しさん@おーぷん 2016/03/22(火)09:41:27 ID:lJY
モヤモヤ吐き出し。

4年ほど通っている美容院がある。
1.5カ月に一度カラーリング、縮毛矯正を年2回、部分矯正を年2回のペース。
カットは全体矯正の時に。別メニューでのトリートメントも毎回やってる。
シャンプーとトリートメントもそこでお勧めのものが髪に合って、
通い始める前よりツヤも良くなったので気に入り、購入もしてる。
となると、自分で言うのも何ですがそれなりにお金を落としてる客だと思ってる。
その美容院は9時半からになってて、大抵一番早い時間で予約できる日でお願いしていた。
が、いつも不思議に思っていたのは9時半に予約して行っても既にお客さんが数名いて、
今始めたばかりという感じでもない。
私もできればもっと早い時間でやってもらえるならそうしたい思っていたが
いつ聞いても9時半が一番早い時間だと言われるので、たぶんあの人たちは
上得意の人か、身内なんだろうなと勝手に思っていた。
9時半からと言われるならそれはもう仕方がないと。
が、昨年暮れにいつも指名している店長さんから「予約時に言って下されば9時でやりますよ」と言われた。
じゃあお願いしますってことで、その日はその場で次の予約(2月中旬)をお願いし、
先月9時でやってもらった。

先日そろそろカラーリングしようと思って電話をし
「店長さん、今週は9時で空いてる日はありますか?」と聞いた。
そしたら電話口に出た女性スタッフに「うちは9時半からなんですが」と言われたので
「店長さんから予約の時に言っておけば9時でやって下さると言われたんです」と話した。
すると「予約表みますから待ってください」と言われ、
少し経って「今週は一番早くて9時半です」と言われた。
じゃあ仕方ないと思って「○曜日でお願いします」と返事。
そしたら「○曜日、9時半の予約ですね」と復唱されたあと
「うちは9時半からですから」と不機嫌そうに念を押された。
不機嫌そうって言うのは電話口の印象でしかないが、
明らかにぶっきらぼうな言い方だった。

なんかすごく気分が悪い。
ごり押しするつもりはないし、9時半なら9時半でいいけど
9時からやりますよってのは店サイドから言われたわけなのに。
そのスタッフは今まで一度も関わった事のない名前だったから顔が浮かばないけど
相手は私が行けば分かるわけで、私がやって貰ってる間
「9時半からなのに我儘言う客」
だとか思ってるスタッフがいると思うのは自意識過剰なのかも知れないけど
今までのように気持ちよく通えなくなったのは確か。
モヤモヤしてしょうがない。新しい美容院探そうかなぁ。

915: 名無しさん@おーぷん 2016/03/22(火)09:57:08 ID:NFt
>>914
新しいとこ開拓しちゃえー
916: 名無しさん@おーぷん 2016/03/22(火)10:14:34 ID:lJY
>>915
モヤモヤに付き合ってくれてありがとう。
新しく開発したい気持ちもあるんだけど、なんせ面倒な髪質で
縮毛矯正の上手なところを探すのって結構大変なのだorz
そこはカットはいまいちだけど、縮毛矯正だけは上手なんだよね。
917: 名無しさん@おーぷん 2016/03/22(火)11:29:11 ID:UwV
>>914
美容院のきまりは9時30分からだけど店長が融通を利かせてるのかもしれないね。
でもこちらにしてみれば腑に落ちないし、私だったら女性スタッフの名前を聞いて、
来店した時に世間話を装って店長にチクるかもw
918: 名無しさん@おーぷん 2016/03/22(火)12:39:53 ID:fdH
>>914
その頻度なら十分お得意さんだと思う。
私も店長にチクるかな。
こういう馬鹿なスタッフってほんと害悪だよ。
美容院なんて今吐いて捨てるほどある中で、こんだけ来てくれるお客さん貴重なのにね。

私も縮毛矯正やってるので気持ち分かるわw
919: 名無しさん@おーぷん 2016/03/22(火)14:20:08 ID:vUL
ええええええ、ないわー・・・

だって美容院は9時半オープンなんでしょ?
それを店長が勝手に得意客にオープンより早い時間に受け付けてるんでしょ?
他の客がそうなら私もって・・・
スタッフにとっちゃ大迷惑だろう
一番のガンは店長だけど、それに乗っかろうとするのもないわ
金払ってるんだからそれくらい融通してってのもないわ
自分が働いてる会社でそんな上司と客がいたらどう思うよ?
920: 名無しさん@おーぷん 2016/03/22(火)14:24:10 ID:3D1
>>919
店員が一番あり得ないけどね
922: 名無しさん@おーぷん 2016/03/22(火)15:23:12 ID:lJY
>>919
私の方から9時にやって下さいとも9時からできませんか?と聞いたわけでもないです。
店長さんの方から「9時からでもやってますよ」と言われたんです。
「基本は9時半だけど、もっと早くやってほしいお客さんもいますしね」って。
店長が勝手にやってるという認識はなかったです。
いつも時間前に色んなスタッフさんが色んなお客さん相手にやってましたしね。
(上に書いてる通りですが)

自分が働いてる会社でそんな上司と客がいたらどう思うよ?

特に問題には思いません。
サービス業ですから色んなニーズに応えるのも仕事ですし、対応できるならします。
でも客側としては勉強になりました。
>>919さんのような考え方のスタッフさんもいると言うことですね。

店長さんと少し話してみます。
その対応次第で考えようと思います。
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    コメント一覧

    1. 名無しの墓場 ID:720313

      創作だろうけど>>1みたいな人間がいるから美容師さんが苦労するんだと思う、内容の濃いメニューで安く朝早い早い時間かつ短時間で仕上げてみたいな、要は医者は休みを取るな!って人間みたいなやつ

      死ねばいいと思うよ

      Reply
    2. 名無しの墓場 ID:720314

      店のTOPが9:00でいいってんだからいいだろJK

      Reply
    3. 名無しの墓場 ID:720315

      これでこいつを叩いてる人間は阿呆か?
      普段から9時でやってもらってる人間がいて店長が言ってるなら店全体としてのサービスだと思うだろ
      しかもこいつは別にどうしても9時でやれと言ってるわけでもないのに、9時半なら9時半で良いと言ってるのに

      Reply
    4. 名無しの墓場 ID:720317

      その女店員新米だったんでしょ。いずれ事情はわかるだろうし、自意識過剰にならず堂々と行けばいいよ。

      Reply
    5. 名無しの墓場 ID:720320

      勝手に間に受けてんだろ?
      開店前なんか準備もあるのに客室の相手なんかしてらんないわ。
      常識的に考えろよアホども…

      Reply
    6. 名無しの墓場 ID:720322

      サービス業の自分としては、オープン前に来店する客はks客でしかない
      ことあるごとにスタッフ一同の悪口対象になるのは決定済みだけど、どうせ本人の耳に入らないんだから、気にせず行けばいいと思うよwww
      店長とかオーナーはスタッフのことを省みず、いいかっこしいで適当なことを言うもんだしね
      それを間に受ける客は、マジksだけどw
      常連ぶって、お客様は神様よーを盾に予約すればいいじゃないwww

      Reply
    7. 名無しの墓場 ID:720324

      逆の立場だったらどう思うと聞かれてどうも思いませんってw
      店長のお陰で30分早く出てこいと言われたら文句言うだろうに

      Reply
    8. 名無しの墓場 ID:720326

      ※が文盲すぎて笑える

      Reply
    9. 名無しの墓場 ID:720327

      店長がいなくて店員に9時半って言われたんだから
      この人は9時って言い出すべきじゃないんだよ。
      そういうのは店長がいた時に本人とだけやるべき。、

      Reply
    10. 名無しの墓場 ID:720328

      これは店員の念押しが余計、対応が悪い。
      店長が言っていたと言っているのだから一度確認を取るなりすればいいのに自己判断だけで客に注意をするのはいただけない。
      投稿者は念押しされたことにモヤモヤしたんであって9時に予約取らないことには何も文句言ってない。
      投稿者を叩いている人はちゃんと読んでないか、頭悪いかだね。

      Reply
    11. 名無しの墓場 ID:720330

      店長が勝手に融通きかせて、他のスタッフが迷惑被ってるパターンでしょ
      だとしても、客に当たるのは良くないわ

      Reply
    12. 名無しの墓場 ID:720331

      店長が勝手に9時からの予約を受け入れて困っているのであれば、
      文句をつけるべきは店長であって客ではないわな

      Reply
    13. 名無しの墓場 ID:720333

      雇って貰ってる分際で舐めた口きいてんじゃねーよバーカって話だよ。コメで客悪く言ってるやつも店長悪くいってるやつもキチガイだろ?金出してるのは誰だ?金で雇われたのは誰だ?九時でやるって店の奴が言ったなら確認して返すのが当たり前でこんな対応の仕方はいかれてるんだよ。頭悪杉てきもちわりーんだよ。

      Reply
    14. 名無しの墓場 ID:720337

      雇い主である店長のやり方に不満があるなら
      辞めて他所に行けというだけ

      Reply
    15. 名無しの墓場 ID:720342

      ※13,14
      頭悪そうな釣り針ですね

      Reply
    16. 名無しの墓場 ID:720344

      私はこの1のお客さん側には落ち度がないと思うけどな。
      ①店長(一応店の責任者)から9時に出来ると聞いてる
      ②予約時に9時から出来るんですか?と確認をしただけで、絶対に9時からお願いしたいんです!と喚いてる訳ではない
      この①と②の状況でなぜ1が叩かれてるのかわからん。

      悪いとすれば他の店員に周知させてなかった店長と、ぶっきらぼうな回答をした店員だと思うけどな。店長は「このお客さんは常連だし9時からでも受け付けてあげて」と他スタッフに言っておくべきだし、店員は店長に確認とるか「店長が不在なので今は確認できなく、今は9:30からしか受け付けられません。」くらい言えばいいのに。
      店側からすれば早い時間からできる方が回転も多くできる可能性があるし特なんだけどね。
      売上に直接関係ない店員は面倒なだけなのは分かるが…

      Reply
    17. 名無しの墓場 ID:720345

      その対応次第で考えるって・・・
      どう対応してもらおうとしてるんだろうこの1は
      客なんだから客目線で当然だけど、一方的に正論ぶってる感じが良くないな

      Reply
    18. 名無しの墓場 ID:720372

      ミニ和民じゃん。

      Reply
    19. 名無しの墓場 ID:720384

      お店の統一感のない対応もおかしいけど、その後の予定に差しさわりがあるわけじゃないんだったら9時半で納得すればいいのに。
      他の人は良くて私はダメなの?まぁまぁの上客なのに!って感じかなぁ。
      私の行きつけにもいるなぁ。9時スタートのはずなのにすでにロッドが巻かれているお客さん。
      でも9時からなのにねとしか思わないけど。

      Reply
    20. 名無しの墓場 ID:720414

      別に9時30分からでしか受けられないなら
      それはそれで構わない。だが、仮にも
      店長が以前許可したことを一店員が独断で
      却下した上に、さも自分が特別待遇をゴリ押し
      するモンスター客であるような扱いをされたのが
      腑に落ちないだけ、と言ってるやん

      Reply
    21. 名無しの墓場 ID:720426

      文盲ばっかりで馬鹿ばっかり目立つ。
      1を単に叩きたいか、自分がサービス業やってて言葉を選べず仕事中でも機嫌が態度に出る頭の悪いスタッフにしか共感出来ないか…。
      ちゃんと読め。客観的に見なよ。

      Reply

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